Ab heute ist die einheitliche Telefonnummer „115“ für Behördenauskünfte life (erstmal nur in Berlin, Hamburg und Hessen sowie in einigen Regionen Nordrhein-Westfalens).

Die kostenpflichtige Rufnummer ist montags bis freitags von 08.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. In dieser Zeit sollen drei von vier Anrufen innerhalb von 30 Sekunden angenommen werden. Mehr als die Hälfte der Fragen sollen direkt beantwortet werden. Bei einer Weiterleitung soll das Anliegen spätestens nach 24 Stunden per Rückruf, E-Mail oder Fax geklärt werden.

(Quelle: tagesschau.de)

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